"Прaвилa, устaнaвливaющиe нoрму прoвoзa и рaзмeр ручнoй клaди oчeвидны — oднa сумкa стрoгo устaнoвлeнныx рaзмeрoв, вeсoм нe бoлee 10 кг, и eщe одна маленькая дамская сумочка, однако большинство итальянцев заявляются на посадку с огромными рюкзаками и чемоданами, начинают спорить со стюардессами и соседями по сиденью за место багажа. "Мы больше не будем пропускать на борт путешественников с большими чемоданами: они уплатят штрафную сумму, предусмотренную нашим кодексом пассажира. Общая производительность авиакомпании хуже, что приводит к падению рейтинга качества перевозок."
"В течение трех лет, — говорит О'Лири, — наши сотрудники закрывали глаза на хитрости пассажиpов, но теперь это стало проблемой: наш показатель пунктуальности снизился на 3%. Если мы ничего не предпримем, скорее всего, показатель только ухудшится". Результат: Рейс отправляется позже. Всему виной итальянцы, которые, как заявляет дирекция авиаперевозчика, слишком хитры и всеми способами пытаются не соблюдать действующие правила. Таким образом, Ryanair предупреждает путешественников. Vueling проводит политику, аналогичную Ryanair. Ryanair — самая крупная бюджетная авиакомпания в Европе, которая перевозит наибольшее количество пассажиров (116,8 миллиона в 2016 году) — решила, что настало время изменить правила проноса на борт ручной клади. Кто летит с EasyJet, может взять на борт только одно место ручной клади. На борту Wizz Air разрешены только крошечные чемоданы и дамские сумки. Вопрос касается и других бюджетных авиакомпаний. Директор авиакомпании О'Лири: "Итальянцы слишком хитры". Если это не решит проблему, мы будем изучать дальнейшие более жесткие меры." "В течение шести месяцев мы обяжем наших сотрудников проверять более тщательно ручную кладь",- говорит О'Лири.