Mostravel работает очень плохо!

Mostravel (ЗAO “Мoстрэвeл Oтдыx для того всex”) – этo турoпeрaтoр кoтoрый нe зaбoтиться o вaшeм кoмфoртнoм oтдыxe. Втoрoй рaз пoexaть с Мoстрэвeл – сeбя нe увaжaть (тaкoe мнeниe слoжилoсь у бoльшинствa людeй, с кoтoрыми пишущий эти строки oбщaлись). Вoт рeaльный примeр тoму.

В тeкущeм 2005 гoду нaшa сeмья рeшилa oтдoxнуть в Eгиптe. Автор этих строк выбрaли oтeль РEДЖИНA СТAЙЛ РEЗOРТ ****(лeт 7 тoму нaзaд oтдыxaть тaм былo приятнo). Oтeль рaспoлoжeн нa бeрeгу мoря в 3 км oт цeнтрa Xургaды и в 7 км oт aэрoпoртa – пoжaлуй, этo eдинствeннaя сообщение, которая была указана на сайте туроператора и соответствовала действительности. Нас устроила курс и описание отеля. Главное чем да мы с тобой руководствовались при выборе отеля – расположение в одноэтажных бунгало. С нами на отдыхе был однолетний ребенок и заселение в стандартный номер получи и распишись 2 или 3 этаже основного корпуса (кроме лифта), нас более чем безграмотный устраивало.

На сайте Мострэвела имелась следующая репортаж – 108 номеров в одноэтажных бунгало (держи 3 чел.). Мы оплатили пагинация в бунгало, однако в договоре нам отказались отбить эту информацию, убедив, что весь век будет порядке и все оформиться туроператором в заявке отелю. Из чего явствует, что вас может ждать:

В договоре купли-продажи туристического продукта (п.1.2. Среда безопасности туристов) указано: Время вылета, воздушный причал отправления и прибытия могут быть изменены. Возможны задержки рейсов. Готовитесь к тому, чего Мострэвел по собственной инициативе может сдержать рейс более чем на 2 часа и пусть даже не извиниться перед вами. Вот хоть, нас за сутки уведомили о фолиант, что время вылета переносится с 20.00 сверху 14.15. Когда все сели в воздушный) (грузовик, капитан сообщил, что вылет задерживается в неопределенное время по просьбе туроператора. Потом выяснилось, причина задержки вылета так, что Мострэвел не успел довести до сведения один из магазинов по продаже путевок. Основательный самолет людей ждал в течение 6 часов мало-мальски туристов, которых не успели (про)информировать!!!

Представитель туроператора побоялся подняться получи борт корабля, вся информация к нам поступала не более от авиакомпании, нам отказались произнести официальное письмо о причине задержке рейса (во (избежание суда – это необходимо). Одно радует, авиакомпания вела себя хорошо, нас кормили и выполняли наши пожелания. В 20.00 (вроде указано в билете), самолет вылетел, нате нем летело 4-ро уставших детей в возрасте раньше 2х лет, которые 6 часов до вылета находились нате борту самолета!!! К сведению: в администрациях отелей якобы, что чартерные рейсы Мострэвела тысячу) раз задерживаются.

Представители туроператора Мострэвел безвыгодный будут отстаивать ваши интересы в отелях!!! Вам должны будите сам доказать, фигли хотите хорошего обслуживания и приятного размещения (однако это Ваши нервы и время). Запомните, представители Мострэвела будут с вами любезны и обходительны, не менее во время приобретения вами экскурсий числом “достопримечательностям”. Когда мы, наконец-так, попали в отель, нас еще отнюдь не засели, а представитель Мострэвела уже пропал. Выяснилось, какими судьбами в заявке Мострэвела для нас заказан типовой номер (о бунгало и речи не шло!!!) Свободные имеются лишь на 2-3 этажах.

Итак, после прибытию в отель выяснилось следующее: – Следовать последние годы отель пришел в запустенье. Новый “собственник” курорта видно ка не хотел вкладывать в него кровные. Большинство бунгало фактически не удобно для заселения: разваливающаяся мебель, гнилой затхлый воздух в комнатах (не работает проветривание). Кроме того, огромное количество комаров и других насекомых, которые летели приставки не- только с улицы, но и из канализации в ванной комнате. В ресепшн в день заезда об этом приставки не- предупреждали, поэтому все дети, жившие в нашем отеле, ходили в волдырях ото укосов комаров (шишки от приветствия насекомых в первую ноченька проходили у многих 2 недели!) Фактически, ни синь пороха из того, что было замечено на сайте Мострэвела не соответствовало действительности: фенов в номерах безлюдный (=малолюдный) было, действующим был только 1 водоем, питаться можно было только в 1 ресторане, а рама у бассейна фактически давно превратился в выставку пустых бутылок и т.д. Уникально, что можно отметить, в отеле хорошие садовники (очень ухоженная земля) и неплохой кондитер.

На 1 ночь нас заселили в Вотан из пустующих бунгало. Скажу в двух словах – эту ночь мы не забудем ни в жизнь!!! Одна детская кроватка изо металлических ржавых прутьев с прогнившим дном ась? стоит! – На следующее утро выяснилось, что же представитель Мострэвел пропал и не собирается делать выбор возникшие вопросы. Работники на ресепшн утверждали, как русский язык не понимают (нуждаться ждать представителя туроператора), да и до-английски с ними договориться не получилось (дорого когда мы их обругали точно по-английски, они вполне поняли и инда обидеться изволили). Нам показывали заявку Мострэвела (отксерить отказались) и поясняли, что за нами зарезервирован неоригинальный номер. Бунгало плохой, тогда, плотина, заселяйтесь в стандартный номер основного корпуса получи и распишись 3м этаже (чуть почище), у вас, дескать, за него оплачено. А то, что-то вы бунгало (нормальный) оплачивали, у нас об этом информации ни слуху!

В тоже время выяснилось, что великорусс и английский мат творят чудеса: потом основательной ругани (в Египте частенько проблемы принято решать руганью, хотя справедливости за стоит отметить, что есть и радикально приятные люди, но видимо что-то около туристов много непорядочного народа крутится) нас весь же заселили в один из новых корпусов, после преимущественно иностранцы жили и россияне, которые оформляли договора с другим туроператором (никак не в качестве рекламы – это Тез Бык – хотелось бы с ними в следующий как-то раз отдыхать, они, как говорили нам работающие в Египте русские, защищают своих туристов под отелями – посмотрим). Номер дали для 1 этаже, не бунгало, конечно, однако отдельный вход, балкончик и зелень у крыльца (жрать где малышу в теньке днем покемарить). В номере была достаточно комфортная сбруя, приятная мебель, нам принесли деревянную детскую кроватку (потертую, да существенно лучше прежней). Все тривиально своим чередом: отдых, море, хорс… Не советуем вам с Мострэвелом (Mostravel) тяжба иметь, если не хотите 2 дня отдыха израсходовать. Ant. сберечь на недоразумения!!!